よくあるご質問

よくあるご質問

  • Q 店舗はどこにありますか?

    A

    当店はWEB SHOPのみになります。

    現在はBASE、

    Yahoo!ショッピングに出店し

    販売しております。

     

    BASE店では当店で取り扱ってる全商品が

    カテゴリ別で確認できるようになってます。

    BASEはこちら

     

     

    Yahoo!店では即納商品のみ販売しております。

    Yahoo!ショッピングはこちら

     

     

    ※現時点では

    Rimt(海外輸入セレクトショップ)のみ営業中。

  • Q 営業日、営業時間について

    A

    営業時間 9:00〜15:00/21:00〜23:00

    定休日  土日祝日、年末年始

     

    発注業務は定休日も行いますが

    発送業務は基本的にお休みいたします。

     

    なお、営業日、営業時間内でもお問い合わせのお返事が

    遅くなる場合もございます。

     

  • Q 商品はいつ届きますか?

    A

    即納商品は配送のご依頼を受けてから10日以内に発送いたします。
    予約商品はこちらに商品が届いてから10日以内に発送いたします。
    ※(2〜4週間前後。それ以上となることもあります。)

  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

     

     

  • Q Instagramではなにをしてますか?

    A

    Instagramではモデルやアンバサダーの募集、

    モデルたちの着画像の掲載、

    セール情報や、新商品情報、イベント情報など

    発信していきます。

    ぜひフォロー&チェック

    よろしくお願いいたします。

     

    Instagramはこちら

     

  • Q 中身が判らないように発送できますか?

    A

    当店全ての商品中身の見えない袋や封筒、

    段ボールでの発送になります。

    ※ただし、クリックポストや発送方法により

     中身を記載しなくてはいけない場合もございます。

     

     

  • Q ギフトラッピングはできますか?

    A

    申し訳ございませんが

    当店ではギフトラッピングは対応していません。

  • Q 支払い手数料はかかりますか?

    A

    当店は全品送料無料で、基本的には商品代金のみのお支払いですが

    お支払方法による、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。

     

     

  • Q 返品をしたいのですが・・・?

    A
    当店の商品は全品海外輸入品になります。
     
    検品基準が日本と異なりますので
    そちらをご了承いただければ幸いです。
     
    よくある例
     
    ・裁縫の甘さ ・糸のほつれ 
    ・チャコペンの跡 ・タグの欠品
    ・写真との色やデザインの違い 
    ・折り畳みシワ ・海外特有の臭い 
     
    など、こちらすべて良品扱いです!
     
    発送前に全品検品し発送していますので
    基本的に返品はご遠慮ください。
     
    万が一なにかありましたら
    お手数ですが当店のInstagram、または
    info@w-ck-r.com から
    一度ご連絡いただけましたらと思います!